Môžete sa kedykoľvek odhlásiť. Zasielame raz za 14 dní.
Hoci kladieme maximálny dôraz na kvalitu ponúkaného tovaru, môže sa v ojedinelých prípadoch vyskytnúť výrobná vada, poškodenie alebo iný nedostatok.
V takom prípade máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Na všetok tovar zakúpený v našom e-shope sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
Ako uplatniť reklamáciu
Ak zistíte na tovare vadu, postupujte nasledovne:
1️⃣ Kontaktujte nás e-mailom
Reklamáciu nám prosím oznámte e-mailom na adresu:
Do e-mailu uveďte:
číslo objednávky,
názov reklamovaného tovaru,
stručný popis vady,
fotodokumentáciu vady (ak je to možné – výrazne urýchli vybavenie).
2️⃣ Ďalší postup reklamácie
Po prijatí reklamácie vás budeme kontaktovať a poskytneme vám ďalšie pokyny k jej vybaveniu.
V závislosti od typu tovaru a povahy vady vám:
zašleme reklamačný formulár,
oznámime adresu na zaslanie reklamovaného tovaru,
alebo sa pokúsime reklamáciu vyriešiť na diaľku (ak je to možné).
Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na:
bezplatnú opravu tovaru,
výmenu tovaru za nový kus,
primeranú zľavu z kúpnej ceny,
alebo vrátenie kúpnej ceny (ak oprava ani výmena nie sú možné).
Kedy reklamáciu nemožno uplatniť
Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:
bežné opotrebenie tovaru,
vady spôsobené nesprávnym používaním alebo neodborným zásahom,
mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
poškodenie vzniknuté nedodržaním návodu na použitie.
Náklady spojené s reklamáciou
V prípade uznanej reklamácie znáša náklady spojené s vybavením reklamácie predávajúci.
Ak reklamácia nebude uznaná, môže byť kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s prepravou tovaru späť.
Záverečné informácie
Tento reklamačný poriadok je súčasťou Obchodných podmienok e-shopu ERBIX a riadi sa platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
