T

Vrátenie tovaru

(Odstúpenie od zmluvy)

Zakúpený tovar môžete v e-shope ERBIX vrátiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

2. Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. Kontaktujte nás e-mailom na adrese
   📧 info@erbix.sk
   a oznámte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy (uveďte číslo objednávky).

2. Po prijatí Vašej žiadosti Vám zašleme presné pokyny k vráteniu tovaru, vrátane adresy alebo spôsobu odovzdania tovaru.

3. Tovar je potrebné:

   • starostlivo zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu,

   • vrátiť kompletný, nepoužitý a nepoškodený,

   • spolu s dokladom o kúpe (faktúrou).

Niektoré produkty sú odosielané priamo od nášho zmluvného dodávateľa. Z tohto dôvodu sa adresa na vrátenie tovaru môže líšiť v závislosti od konkrétneho produktu.

3. Náklady na vrátenie tovaru

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ zákon alebo dohoda s predávajúcim neustanovuje inak.

4. Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých voľbou iného než najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy).

Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako nám bude vrátený tovar alebo preukážete jeho odoslanie späť.

Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

5. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napr. vyskúšanie ako v kamennom obchode).

6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

• tovar vyrobený na mieru alebo podľa špecifikácií spotrebiteľa,

• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený,

• digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

7. Dôležité upozornenie

E-shop ERBIX funguje aj v spolupráci s externými dodávateľmi.
Z tohto dôvodu môže byť proces vrátenia tovaru individuálne prispôsobený podľa typu tovaru a dodávateľa, vždy však v súlade so zákonom a v prospech zákazníka.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD

ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A

ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu: obchodné meno: _______________________________

sídlo: _______________________________

e-mail: _______________________________

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ..............

– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

– Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite.